Termini di vendita.

Chi vende

I prodotti di questo sito sono venduti da Rare Keepers S.r.l., sede legale via Don Edoardo Besana 4B, Lurago Marinone (CO), P.IVA 04329070132, PEC rarekeepers@legalmail.it, in corso di iscrizione al Registro delle imprese di Como-Lecco. Ci scrivi a ordini@rarekeepers.com.

Queste condizioni valgono per chi compra come consumatore, cioè per scopi estranei a un'attività professionale, e seguono il Codice del consumo (decreto legislativo 206/2005). Per ora vendiamo solo ai privati: non accettiamo ordini fatti per un'attività professionale o con partita IVA.

Se hai meno di 18 anni, l'ordine lo fa per te un genitore, a suo nome.

I prodotti

Vendiamo solo prodotto originale. Il sigillato arriva chiuso, come esce dall'editore. Ogni carta singola ha la sua condizione dichiarata (Near Mint, Excellent o Good, spiegate in Come lavoriamo) e le sue foto: la carta che ricevi è quella fotografata.

Le immagini del sigillato sono quelle dell'editore: la confezione può cambiare leggermente tra una stampa e l'altra.

Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Il costo della spedizione si vede nel carrello prima di pagare. Se un prezzo viene ridotto, accanto mostriamo il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.

Se un prezzo è sbagliato per un errore evidente, per esempio un box a 1 € invece di 100 €, ti avvisiamo prima di spedire: puoi accettare il prezzo giusto o annullare l'ordine con il rimborso completo.

Come si conclude il contratto

Si compra solo qui sul sito: richieste arrivate per email, telefono o messaggi sui social non valgono come ordine.

Scegli i prodotti, controlli il riepilogo e premi «Ordina e paga». In quel momento fai un ordine con obbligo di pagamento. Ti mandiamo subito per email la conferma, con il riepilogo e queste condizioni: da lì il contratto è concluso.

Finché l'ordine non è partito puoi annullarlo scrivendoci a ordini@rarekeepers.com: ti rimborsiamo per intero. Se è già partito, puoi recedere dopo la consegna.

Se un prodotto risulta esaurito dopo l'ordine, te lo diciamo subito e decidi tu: riavere tutti i soldi entro 14 giorni, prendere al suo posto un altro prodotto che costa almeno quanto quello, o aspettare il rifornimento.

Pagamento

Paghi con carta, Apple Pay, Google Pay o PayPal. I dati della carta li tratta il fornitore dei pagamenti, Stripe: noi non li vediamo e non li conserviamo.

Preordini

Un preordine è l'acquisto di un prodotto non ancora uscito. Paghi un acconto del 30% e il saldo quando arriva. La data di uscita la decide l'editore: se slitta, ti avvisiamo. Se arrivano meno pezzi di quelli ordinati, rimborsiamo per intero chi resta senza, partendo dall'ultimo ordine. Puoi annullare fino a 7 giorni prima dell'uscita con il rimborso completo. Le regole in breve sono in Preordini e uscite.

Prenotazioni delle carte in arrivo

Una carta segnata «In arrivo» si può prenotare dalla sua pagina, lasciando nome e un contatto: email, WhatsApp o Telegram.

• Ti metti in lista. Non costa niente, non ti obbliga a comprare e scegli tu dove avvisarti: email, WhatsApp o Telegram.
• Ti scriviamo noi. Quando la carta arriva nei nostri laboratori ti scriviamo, nell'ordine in cui sono arrivate le prenotazioni.
• Hai 4 ore. Da quel messaggio hai 4 ore per rispondere e comprarla, e intanto la teniamo da parte per te. Se non ci rispondi, la offriamo al prossimo in lista.

La prenotazione non è un ordine: il contratto si conclude solo quando completi l'acquisto.

Bustine aperte in diretta

Presto potrai prendere bustine e box e vederli aprire davanti alla telecamera, in diretta sui nostri profili social. Le carte che escono sono tue, come se le avessi aperte a casa.

• Prima di accendere la telecamera l'ordine dev'essere pagato tutto. Comprando ci chiedi di aprire il prodotto al posto tuo, durante la diretta.
• Quando la bustina è aperta il nostro lavoro è fatto e non si torna indietro: non c'è annullamento né rimborso, a meno che lo sbaglio sia nostro. Vale anche se quel giorno non sei riuscito a guardarci.
• Dopo la diretta le carte restano segnate sul tuo ordine. Le spediamo subito, o le mettiamo da parte in una scatola per farle viaggiare insieme alle prossime, fino a 60 giorni. Se passa quel tempo e non ci dici niente, te le spediamo all'indirizzo dell'ordine.
• I regali delle dirette, premi e sorprese compresi, restano regali: non si cambiano in soldi.

Spedizione e consegna

Spediamo in Italia e nei paesi dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo, sempre tracciato. L'ordine parte entro 48 ore lavorative dal pagamento e arriva comunque entro 30 giorni dall'ordine, salvo i preordini, che partono quando esce il prodotto; il costo lo vedi al checkout prima di pagare, gratis in Italia sopra 99 €. Per Islanda, Liechtenstein e Norvegia eventuali dazi e tasse d'importazione sono a carico di chi riceve. Se il pacco arriva danneggiato o manca qualcosa, scrivici entro 48 ore dalla consegna con foto e video. Se il pacco sparisce o arriva distrutto, seguiamo noi la pratica con il corriere, ma l'eventuale rimborso lo decidono lui o l'assicurazione. Tutte le regole.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza dare motivazioni e senza penali; se l'ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall'ultima. Il modo più semplice è la pagina Recedi dal contratto, raggiungibile dal fondo di ogni pagina: bastano il numero d'ordine e l'email usata per l'acquisto, e ti arriva subito una ricevuta con data e ora. Puoi anche scriverci una dichiarazione esplicita all'indirizzo email qui sopra, anche usando il modulo qui sotto.

Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso mezzo con cui hai pagato, o con un bonifico sull'IBAN che ci indichi se non è possibile; aspettiamo di ricevere e controllare il prodotto prima di rimborsare.

• Le spese del reso sono a carico tuo. Puoi spedire con il corriere che preferisci, tracciato.
• Il sigillato aperto è escluso dal recesso. Si restituisce solo chiuso, con la sua pellicola integra: una volta aperto non è più vendibile e non è più restituibile. Prima di spedirlo filmiamo ogni prodotto sigillato con la sua pellicola, e al ritorno lo confrontiamo con il video. Se torna aperto, con la pellicola rifatta o con bustine risigillate, non lo rimborsiamo e te lo rispediamo.
• Una carta singola deve tornare nella condizione in cui l'hai ricevuta, nella sua bustina e nel suo toploader: se è rovinata, il rimborso si riduce della perdita di valore.

Modulo di recesso. Puoi copiarlo in un'email o stamparlo:

Destinatario: Rare Keepers S.r.l., sede legale via Don Edoardo Besana 4B, Lurago Marinone (CO), P.IVA 04329070132, PEC rarekeepers@legalmail.it, ordini@rarekeepers.com. Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: … Ordinato il … / ricevuto il … Nome del/dei consumatore/i: … Indirizzo del/dei consumatore/i: … Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): … Data: …

Garanzia legale di conformità

Ogni prodotto ha la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo: se non è conforme a quanto descritto, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Per il prodotto nuovo dura 2 anni dalla consegna; per le carte singole usate dura 1 anno dalla consegna. Una carta usata è conforme se corrisponde alla condizione dichiarata e alle sue foto.

Reclami e controversie

Per qualunque problema scrivici a ordini@rarekeepers.com: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuto o al giudice del luogo in cui risiedi. Si applica la legge italiana, senza toglierti le tutele del Paese in cui vivi.

Altre regole

Le foto delle carte le scattiamo noi, e testi e grafica li scriviamo e disegniamo noi: per usarli altrove chiedici prima un permesso per iscritto. Pokémon e One Piece, con nomi e immagini, sono marchi di chi li possiede.

Se il sito si ferma per un po' o qualcosa va storto mentre lo usi, non paghiamo i danni indiretti che ne seguono, tranne quando la colpa è grave o voluta. I diritti che hai come consumatore restano tutti.

Questo testo può cambiare nel tempo. Il tuo ordine segue quello pubblicato il giorno in cui l'hai fatto: te lo alleghiamo alla conferma, così resta tuo. Se un punto si rivelasse non valido, tutto il resto vale lo stesso.